Belépés

• Jelentkezz be fiókodba a business.facebook.com oldalon.

Számlázási probléma megtekintése

• A bal oldali menüben kattints a Beállítások (fogaskerék ikon) menüpontra, majd a Hirdetési fiókok menüpontra.

• Fontos, hogy a bal oldali menüben a vállalkozásod legyen kiválasztva, ne a személyes profilod, ha több hirdetési fiókod van, akkor a listából válaszd ki az érintett hirdetési fiókot, majd kattints a Megnyitás a hirdetéskezelőben gomb melletti lefelé mutató ikonra és válaszd a Fizetési módok megtekintése lehetőséget.

Fizetési probléma megoldása

• A fent említett Fizetési módozatok menüpontban látod a bankkártyádat és a probléma okát, ez jellemzően “Sikertelen tranzakció”.

• A probléma okának kiderítéséhez ellenőrizd az alábbiakat:
  • Van-e rajta elegendő összeg » Ha nincs, vezess át a számlára legalább ennyi pénzt és ugorj a Tartozás kiegyenlítése pontra.
  • Az összeg nem lépi-e túl a napi limitet » Ha túllépted, akkor állítsd át a limitet, vagy várj egy napot és következő nap ugorj a Tartozás kiegyenlítése pontra.
  • Más vásárlásokkal együtt nem lépi-e túl a napi limitet » Ha túllépted, akkor állítsd át a limitet, vagy várj egy napot és következő nap ugorj a Tartozás kiegyenlítése pontra.
  • Lejárt-e a bankkártya » Ugorj a Tartozás kiegyenlítése pontra.
  • Látsz-e a bankodban karbantartásra utaló figyelmeztetést » Ha látsz ilyen üzenetet, vagy kaptál ilyen emailt a bankodtól, akkor várj a karbantartás leteltéig, majd ugorj a Tartozás kiegyenlítése pontra.

Tartozás kiegyenlítése

• Ugyanazon az oldalon maradva ahol eddig voltunk, kattints a kék Fizetés most gombra a jelenlegi bankkártyádnál, hogy kétlépcsős hitelesítéssel jóvá tudd hagyni a fizetést a jelenlegi bankkártyáddal, vagy válaszd a Fizetési mód megadása lehetőséget egy tartalék bankkártya hozzáadásához.

• Sikeres fizetés esetén a tartozás eltűnésére akár 1 napot is kell várni.
• Amennyiben továbbra sem sikerül a befizetés, javasoljuk, vedd fel a bankoddal a kapcsolatot, írj nekünk, mi pedig a Facebook ügyfélszolgálatánál megkérdezzük mi lehet a hiba oka.

Felhívjuk figyelmed, hogy amíg nem rendezed a hátralék kiegyenlítését, addig nem tudjuk biztosítani számodra a Facebook hirdetéseket.